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폼포나치

WORLD BEST GLASS COATING

시공후기

 

클리핑 출처: https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=pomponazzi_master&logNo=221370067984&navType=tl

안녕하세요. 폼포나치 본점(남서울센터) 송경진 센터장 입니다.
한달에 수십대의 차량을 검수하고 각기 다른 성향과 성격의 고객님들을 보면서
신차의 인수결정 허용 범위에 대해 생각해보게 됩니다.
똑같은 불량을 가지고도 누군가는 인수거부를 하고,
누군가는 이게 무슨 불량이긴 한거냐고 되려 너무 심하게 보는거 아니냐고 이야기 하기도 합니다.
통계적인 기준하에 이정도면 문제라고 보기 어렵다 라고 판단되는 것들을 무심코 넘겼다가,
이런것도 못봐주냐고 이야기하는 일도 비일비재한 서비스가 신차검수 입니다.
신차검수 서비스를 진행함에 있어서 가장 어려운 부분이 바로 이런 부분입니다.
(*넋두리는 여기까지만 하겠습니다. 이런 어려운 부분들을 잘 해결해 나가는게 저희의 일이기도 하니까요~^^)

신차검수를 진행하며 발견된 불량에 대해 고객님이 인수를 원하지 않으면 인수거부가 됩니다.
하지만 그 기준이 단순 도장 팁 하나, 눈에 보이지 않는 안쪽 부분의 도장 칠 불량 같은 것으로 인해 인수거부를 한다면
사실 10대의 차량이 입고되면 7대는 인수거부가 이루어지는 꼴이 되지 않을까 싶습니다.

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<1mm 의 단차가 있다고 하여 인수거부가 이루어진 사례>

폼포나치에서는 한달 평균 30~50여대의 차량의 신차패키지 작업을 진행합니다.
이 중 인수거부는 평균적으로 3~5대 정도가 발생됩니다.
일반적으로 외관상태의 경우
차량을 극도로 아껴가며 관리하는 고객님이 아니고서는
도장에 발견되는 단순 팁, 보이지 않는 곳의 도장불량 같은 불량은 크게 문제 삼지는 않습니다.
신차가 아무리 깨끗하다 할지라도
단 하루의 운전에서 더욱 심한 스톤칩이 발생될 수도 있으며
세월이 지남에 따라 어쩔수 없이 발생되는 스크래치가 있을 수 밖에 없다고 생각하는 고객님들이죠.
도장쪽에서 불량이 있어 인수거부가 이루어진 사례들은 아래 사진들을 볼 수 있습니다.
이러한 불량의 경우 저희가 먼저 고객님께 인수거부 하시는게 좋으실 것 같다고 안내를 드린답니다.

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< 투싼, 신차검수중에 발견된 엄청난 스월 >

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< 쏘나타뉴라이즈, 도장이 아예 까져있는 불량 >

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< 레이, 도장 불량 >

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< K7, 사진으로 보여지는 것보다 많이 깊었던 유리기스 >

이 외에도 인수거부가 이루어지는 사례는 다양합니다.
리프트를 들어올려 하부 검수를 진행하다보면 타이어가 부풀어 있거나, 찢겨져 있는 사례도 있으며..
엔진룸 쪽에서 누유가 되는 사례도 있습니다.

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< 맥스크르즈, 휠타이어 안쪽 부분의 부풀음 현상 >

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< 스팅어, 타이어 안쪽 부분 찢김 >

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<싼타페TM, 엔진오일 부근에서의 지속적인 누유 발생>

신차검수에서의 인수결정 여부에 대한 부분은 폼포나치가 기준이 될 수 는 없습니다.
하지만 어떤 업체보다 꼼꼼하게 보고 고객님이 판단하실 수 있도록 가이드 해드리겠습니다!
아래의 표는 폼포나치 신차검수 체크리스트 입니다.

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이것만 알아주시면 될 것 같습니다.
폼포나치의 검수는 체계적이고 꼼꼼합니다.
그리고 검수에서 발견된 모든 것들을 고객님께 안내해드립니다.
신차의 인수 허용 범위 라는것은 폼포나치에서 판단할 수는 없습니다.
통계적인 면에서 '이런 불량의 경우 어떻게 하시는게 일반적이다' 라는 안내를 해드리겠습니다.
인수, 인수거부에 대한 결정은 고객님의 몫입니다~^^
감사합니다.

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댓글 '1'

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liuchunkai

2018.11.08 18:52

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