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폼포나치

WORLD BEST GLASS COATING

A/S문의

안녕하세요 폼포나치입니다.
 
어제 카페에 글올려주신 행운열쇠님을 비롯하여 
마산점에 대한 불만을 온오프라인으로 여러건 접수하고 있었습니다.
 
마산 폼포나치 취급점은 
전반적으로 작업자의 실력이 부족하여 낮은 퀄리티의 시공을 하고있으며,
특히 폼포나치 본사 A/S 정책을 따르지 않고 있습니다.
 
두세번의 경고가 있었으나 계속해서 문제점을 고치고 있지 않아 
현시점부터 880-X 거래를 중단하기로 결정하였습니다.
 
 
 
행운열쇠님 폼포나치 마산취급점 불만사항
 
 
 
우선 880-X약품은 880-XX와 달리 인터넷에서 구매가능한 셀프시공 약품입니다. 마산업체처럼880-XX를 시공하지 않고 880-X로만 시공하는 업체는 정식 대리점이나 직영업체가 아닌 폼포나치 약품취급점임을 알려드립니다. 폼포나치 약품 취급점은 직영점이나 공식대리점과 같이 광택이나 디텡일링 등 시공에 대해 본사에서 직접적인 관리를 하지 못하고 있습니다. 때문에 시공 퀄리티가 좋은곳도 있고 그렇지 않은 곳도 있습니다. 단, 폼포나치에서 약품을 업체로 제공할 때는 약품 정량 사용과, 유리막코팅 퀄리티, 그리고 특히 A/S에 대한 관리를 철저하게 하고있습니다. 시공에 대한 고객 불만은 모두 해결하는 것이 폼포나치 약품을 납품받는 조건인 셈입니다. 이번 마산업체는 본사 A/S정책을 따르지 않았기 때문에 더이상 제품을 공급하지 않기로 결정했습니다. 더이상 마산업체와는 폼포나치 관련된 어느 제품도 거래를 하지 않을것입니다. 
폼포나치는 100% A/S와 고객만족을 최우선으로 하고 어떤 문제든 해결해 드리는 것이 본사의 정책입니다. 행운열쇠님께서는 폼포나치 본사직영센터인 남서울센터에서 모든 A/S받으실 수 있도록 조치해드리겠습니다. 행운열쇠님은 010-8959-7109로 연락주시면 상세히 안내해드리겠습니다. 
감사합니다.
 
 
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